基金会制度 首页> 关于基金会>基金会制度

北京华北电力大学教育基金会接受社会公众问询答复制度

作者:发布时间:2013-06-07 12:00浏览次数:

第一章     总则

第一条 为了进一步提高基金会对社会公众的公信力,接受社会监督,基金会依据《基金会管理条例》、配合《北京华北电力大学教育基金会信息公开制度》(以下简称《信息公开制度》),特制订本制度。

 第二条 基金会接受公众问询答复工作必须以提供优质服务、为公众就基金会各项应公开的信息或工作答疑解惑为宗旨,促进基金会与社会公众之间的沟通交流,提高基金会的社会公信力,树立良好的组织形象。

 第三条 基金会接受公众问询答复工作主要针对社会公众开展。同时,上级业务主管机构、注册登记机关等其他工作人员问询,可参照本制度。

 

第二章     接受公众问询答复的内容

第四条 基金会接受公众问询答复工作的范围主要指对《信息公开制度》规定的披露内容进行更详细的解释,以及对公众误解、公开错误等情况的解释。根据实际的公众问询情况,可逐步适当拓展受理问询的范围。

第五条 基金会接受公众问询答复工作的主要内容包括但不限于以下事项:

1. 对机构总体信息(包括基金会注册信息、联系方式、年度信息等)的详细解释,及说明信息变更的原因等;

2. 对治理信息(包括章程、组织结构、治理层信息、利益相关方等)的详细解释,及说明信息变更的时间、原因等;

3. 对管理和应责力信息(包括管理层信息、内部管理制度等)的详细解释,及说明信息变更的时间、原因等;

4. 对财务信息(包括财务审计报告和关联交易)的详细解释,及说明查看各种表格、财务事务的方法等;

5. 对项目信息的详细解释(如项目申请和退出机制、项目信息公布的渠道等),包括解释公开的项目信息中的遗漏、项目信息变更的时间、原因等;

6. 对筹资信息的详细解释,包括解释公开的项目信息中的遗漏、项目信息变更的时间、原因等;

7.对基金会管理、行政等工作近况、工作流程、工作负责人的详细说明。

 

第三章     组织管理

第六条 基金会的各职能部门均接受社会公众问询,由基金会秘书长负责问询答复工作的组织领导,协调相关工作。

第七条 基金会设立电话、传真和电子邮箱,接受社会各界的问询,及时将答复意见反馈给问询人,并做好问询答复相关的登记、存档等工作。

第四章     问询答复流程

第八条 基金会各职能部门的工作人员是问询的受理人和回复人,受理问询答复,并做好记录工作。

第九条 问询途径主要包括:

1.电子信箱:jyjjh@ncepu.edu.cn

2.电话问询:010-61771015

服务时间:工作日上午8:00-12:00下午:13:30-16:30

3.传真号码:010-61771015

4.当面问询:问询人可以到基金会与工作人员直接交流,进行书面或口头问询。基金会地址:北京市昌平区北农路2号,华北电力大学主楼D座529室

第十条 所有问询应保留记录,电话问询应做好通话记录,邮件问询应保留邮件,当面问询应填写问询卡(见附表1、2)。

第十一条 所有问询应当在问询提出的一个工作日内做出回应,如遇答复不能即时给出的情况,也应先给问询人一定的回应,并在收集了秘书长答复意见后及时回应问询人。给出正式答复的时间不得超过5个工作日。

 

第五章     附则

第十二条 在问询答复工作中,有关部门和人员要树立良好的服务形象。对于造成不良影响的,要追究相关人员的责任。

第十三条 本制度由北京华北电力大学教育基金会负责解释。

第十四条 本制度自基金会理事长办公会通过之日起执行。